Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l’innovation basée sur l’IA
Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l’innovation basée sur l’IA dans le domaine de l’Expérience Client
Le partenariat permet de renforcer la Digital Unit Konecta avec la Customer Engagement Suite et les solutions Generative AI de Google Cloud
500 ingénieurs Konecta certifiés sur la technologie Google Cloud
Konecta passe à Google Workspace pour améliorer la collaboration et productivité de plus de 100 000 collaborateurs
Madrid, le 5 novembre 2024 – Konecta, leader mondial de l’Expérience Client et des services digitaux, et Google Cloud ont annoncé aujourd’hui un partenariat stratégique de trois ans. Cette alliance renforce le leadership de Konecta dans son offre de solutions innovantes d’Expérience Client alimentées par l’IA, l’automatisation et les technologies cloud.
Grâce à cette collaboration, Konecta fera passer ses collaborateurs à Google Workspace, améliorant la collaboration et la productivité au sein de ses équipes internationales. En tant que partenaire certifié de Google Cloud, Konecta déploiera la solution Customer Engagement Suite de Google Cloud pour ses propres clients afin d’optimiser leurs opérations. Avec ce partenariat, près de 500 ingénieurs Konecta seront certifiés dans les technologies Google Cloud, contribuant ainsi au développement et à la mise en œuvre de solutions d’IA nouvelle génération pour ses clients.
En intégrant les capacités IA de Google Cloud dans ses offres, Konecta enrichira ses services CX, aidant les marques à automatiser les interactions avec leurs clients, construire et déployer des agents IA à l’aide de Vertex AI, et offrir des expériences plus personnalisées.
Les principaux avantages de ce partenariat :bout couvrant l’ensemble
Article: Mohamed El Kenss
